Welkom bij Een knuffel van Sjeuf. Wij zijn er trots op unieke, handgemaakte cadeaus en relatiegeschenken aan te bieden vanuit ons atelier in Limbricht, Limburg. Deze voorwaarden zijn opgesteld om jou als klant duidelijkheid en zekerheid te bieden. Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, ga je akkoord met deze afspraken.

1. Bestellingen en Overeenkomst

Alle bestellingen vinden plaats via onze website www.eenknuffelvansjeuf.nl. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en een bevestiging per e-mail hebt ontvangen.

• Prijzen: Alle genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

• Aanbod: Wij doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven via foto's en beschrijvingen. Omdat veel van onze producten handgemaakt zijn, kunnen kleine variaties optreden; dit maakt elk cadeau uniek.

2. Levering en Verzendtermijn

Wij verpakken jouw unieke cadeautjes met de grootste zorg.

• Verwerking: Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De geschatte levertijd wordt aangegeven tijdens het bestelproces.

• Verzending: Wij zijn afhankelijk van onze verzendpartners voor de definitieve bezorgdatum. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je (indien van toepassing) een Track & Trace-code.

3. Betaling

Betalingen geschieden via de beveiligde betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Jouw gegevens worden versleuteld verwerkt volgens ons privacybeleid.

4. Herroepingsrecht en Retourneren

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.

• Wettelijke termijn: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour te sturen (het herroepingsrecht).

• Staat van product: Het product dient in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

• Aanmelden: Neem voor een retourzending altijd eerst contact met ons op via info@eenknuffelvansjeuf.nl

5. Uitzondering: Gepersonaliseerde Producten

Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (zoals fotomagneten met eigen foto’s of op maat gemaakte bedrijfsreclame) vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht.

• Geen retour: Deze artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd, omdat ze uniek zijn en niet opnieuw verkocht kunnen worden.

• Controle: Controleer namen, data en teksten daarom altijd zorgvuldig voordat je de bestelling definitief plaatst.

• Fouten: Is er sprake van een productiefout of beschadiging? Dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing of vervanging.

6. Klachten en Garantie

Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Mocht er iets niet naar wens zijn, laat het ons dan direct weten. Wij zullen binnen 14 dagen reageren op je klacht en samen naar een oplossing zoeken.

• Contact: info@eenknuffelvansjeuf.nl

7. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Een knuffel van Sjeuf en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.