Bij Een knuffel van Sjeuf is elk pakketje een klein feestje. Geïnspireerd door onze rescue-hond Sjeuf 🐾, maken en verpakken wij jouw bestelling met de grootst mogelijke zorg en persoonlijke aandacht. Hieronder vind je alles wat je moet weten over het ontvangen of terugsturen van jouw unieke cadeau.

📦 Verzending & Levering

Omdat wij geloven in ambacht en kwaliteit, is elk product handgemaakt. Dit vraagt om een zorgvuldig proces.

• Vast Verzendmoment: Om de kwaliteit van ons handwerk te waarborgen en onze ecologische voetafdruk te beperken, verzenden wij alle pakketten één keer per week op zaterdag.

• Verwerkingstijd: Bestellingen die uiterlijk op vrijdag zijn geplaatst, gaan diezelfde zaterdag op de post. Houd hier rekening mee als je een cadeau voor een specifieke datum nodig hebt.

• Verzendkosten: De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven in je winkelmandje. Wij verzenden binnen heel Nederland en België.

• Track & Trace: Zodra Sjeuf jouw pakketje heeft nagekeken en wij het hebben overhandigd aan de postbezorger, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

🔁 Retourneren & Ruilen

We hopen natuurlijk dat je hart sprongetje maakte bij het openen van je pakketje. Is het toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Geen zorgen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

• Meld je retour altijd vooraf aan via info@eenknuffelvansjeuf.nl

• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

⚠️ Uitzonderingen (Maatwerk)

Sommige producten zijn speciaal voor jou gemaakt en vallen daarom buiten het wettelijke herroepingsrecht. De volgende items kunnen niet geretourneerd worden:

• Gepersonaliseerde producten: Zoals fotomagneten met jouw eigen foto's.

• Maatwerk: Producten die op speciaal verzoek zijn aangepast (kleur, tekst of ontwerp).

• Zakelijke opdrachten: Bedrijfsreclame op maat.

💸 Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenreis) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

💌 Is er iets mis?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Dat vinden wij ontzettend vervelend. Neem direct contact met ons op via info@eenknuffelvansjeuf.nl. We zoeken altijd naar een liefdevolle en passende oplossing — precies zoals Sjeuf dat zou doen. 🐶✨